Términos del servicio

Términos del Servicio

Información general

¡Bienvenido a NovaHogar Panamá!

Los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a NovaHogar Panamá. Operamos esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite poner estos Servicios a tu disposición.

Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia, describen los derechos y responsabilidades que tienes al utilizar nuestros Servicios.

Te recomendamos leer atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de Privacidad, no debes acceder ni utilizar nuestros Servicios.

Sección 1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación vigente en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para permitir que los menores bajo tu responsabilidad utilicen nuestros Servicios en dispositivos que sean de tu propiedad o que administres.

Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitar determinada información, como:

Dirección de correo electrónico.
Datos de facturación.
Información de pago.
Dirección de envío.

Declaras y garantizas que toda la información que nos proporcionas es verdadera, exacta, actualizada y completa, y que tienes el derecho legal para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de tu cuenta y de toda la actividad realizada desde ella.

No podrás vender, transferir, ceder ni autorizar el uso de tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.

Sección 2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos y servicios de la forma más precisa posible en nuestra tienda online.

Sin embargo, debes tener en cuenta que los colores, tamaños o apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo desde el que accedas al sitio web, la configuración de la pantalla y otros factores técnicos.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos adquiridos coincida exactamente con las imágenes mostradas en nuestra tienda o con tus expectativas.

Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción.

Asimismo, nos reservamos el derecho de:

Descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Limitar la cantidad de productos disponibles para cualquier persona, región geográfica o jurisdicción cuando lo consideremos necesario.

Sección 3. Pedidos

Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, estás presentando una oferta para comprar nuestros productos.

NovaHogar Panamá se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo y a su exclusiva discreción.

Un pedido únicamente se considerará aceptado cuando hayamos confirmado expresamente su aceptación.

Antes de aceptar un pedido, debemos recibir y procesar correctamente el pago correspondiente.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez aceptado es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación.

Si no aceptamos un pedido, realizamos modificaciones o debemos cancelarlo, intentaremos notificártelo mediante el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos hayas proporcionado durante la compra.

Las devoluciones y cambios de productos se regirán exclusivamente por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Al realizar una compra declaras que los productos adquiridos son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

Sección 4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio que se cobrará será el vigente en el momento en que confirmes tu pedido y aparecerá reflejado en el correo electrónico de confirmación de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen:

Impuestos.
Gastos de envío.
Costos de manipulación.
Derechos de aduana.
Impuestos o cargos de importación.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en establecimientos físicos o por otros distribuidores.

Ocasionalmente podremos ofrecer promociones especiales sujetas a condiciones independientes de estos Términos del Servicio. En caso de conflicto entre ambas, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta que sea exacta, completa y actualizada.

Asimismo, te comprometes a mantener actualizados tus datos, incluyendo tu dirección de correo electrónico, datos de pago y fechas de vencimiento de tus tarjetas, para que podamos procesar correctamente tus pedidos y comunicarnos contigo cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que:

La información de pago proporcionada es verdadera y correcta.
Estás autorizado para utilizar el método de pago empleado.
La entidad financiera correspondiente autorizará los cargos efectuados.
Aceptas pagar el importe total de tu compra, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

Sección 5. Envíos y entregas

No somos responsables de retrasos ocasionados durante el envío o la entrega de los pedidos.

Todos los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía.

No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador.

Términos del Servicio (Parte 2)

Sección 6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en nuestros Servicios, incluidos, entre otros, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audios, diseños, la selección y organización de dichos contenidos, son propiedad de NovaHogar Panamá, de sus afiliados o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual.

Estos Términos del Servicio te autorizan a utilizar nuestros Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

No podrás, sin nuestra autorización previa y por escrito:

Reproducir.
Distribuir.
Modificar.
Crear obras derivadas.
Publicar.
Descargar.
Almacenar.
Transmitir.
Exhibir públicamente cualquier contenido de nuestros Servicios.

Salvo que se indique expresamente en estos Términos, nada de lo aquí contenido te concede licencia o derecho alguno sobre nuestras marcas, derechos de autor, patentes u otra propiedad intelectual, ni sobre la de Shopify o terceros.

El uso no autorizado de nuestros Servicios podrá constituir una infracción de la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Todos los derechos que no se concedan expresamente quedan reservados.

Los nombres, logotipos, diseños, productos y eslóganes de NovaHogar Panamá son marcas comerciales de nuestra empresa o de nuestros licenciantes.

Asimismo, Shopify y sus marcas comerciales pertenecen a Shopify. Todas las demás marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

Sección 7. Herramientas opcionales

Como parte de nuestros Servicios, podremos ofrecer acceso a herramientas desarrolladas por terceros.

Estas herramientas se proporcionan sin que ejerzamos control, supervisión o participación sobre su funcionamiento.

Aceptas que dichas herramientas se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo.

No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso que hagas de estas herramientas de terceros.

Cualquier utilización de estas herramientas será bajo tu exclusiva responsabilidad y deberás asegurarte de conocer y aceptar los términos y condiciones establecidos por el proveedor correspondiente.

Asimismo, podremos incorporar en el futuro nuevas funciones, herramientas o recursos, los cuales también formarán parte de nuestros Servicios y estarán sujetos a estos Términos del Servicio.

Sección 8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces, materiales o funcionalidades proporcionadas por terceros.

No somos responsables de revisar ni verificar el contenido, exactitud, seguridad o disponibilidad de dichos sitios web.

Si decides acceder a páginas de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

No asumimos responsabilidad por daños, pérdidas o perjuicios derivados del acceso a sitios web externos ni por la compra o utilización de productos, servicios o contenidos ofrecidos por terceros.

Antes de realizar cualquier transacción con un tercero, te recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas, términos y condiciones.

Cualquier reclamación relacionada con productos o servicios ofrecidos por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

Sección 9. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

Sin embargo, todas las compras y ventas realizadas a través de nuestra tienda se celebran exclusivamente entre tú y NovaHogar Panamá.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las compras realizadas en nuestra tienda, incluyendo daños, pérdidas o reclamaciones derivadas de los productos o servicios adquiridos.

En consecuencia, liberas expresamente a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier responsabilidad relacionada con las compras efectuadas en NovaHogar Panamá.

Sección 10. Política de Privacidad

Toda la información personal recopilada mediante nuestros Servicios se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en:

[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]

Determinada información también podrá estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído ambas políticas de privacidad.

Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, dicha plataforma recopila y procesa determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestros Servicios para poder prestarlos y mejorarlos.

La información que nos proporciones podrá ser compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países cuando sea necesario para la prestación de los Servicios.

Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Sección 11. Comentarios, sugerencias y opiniones (Feedback)

Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios, opiniones, propuestas, planes, reseñas u otro tipo de contenido (en conjunto, el "Feedback"), nos otorgas una licencia mundial, permanente, gratuita, sublicenciable y no exclusiva para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido por cualquier medio y para cualquier finalidad, incluyendo fines comerciales.

Por ejemplo, podremos utilizar tus comentarios para operar, mejorar, promocionar y desarrollar nuestros Servicios.

Asimismo, declaras y garantizas que:

Eres propietario del contenido enviado o cuentas con todos los derechos necesarios para compartirlo.
Has informado cualquier compensación o incentivo recibido por publicar dicho contenido.
Tu contenido cumple con estos Términos del Servicio.

No estaremos obligados a:

Mantener confidencial cualquier comentario recibido.
Pagar compensación alguna por el contenido enviado.
Responder a los comentarios recibidos.

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que, a nuestro criterio, sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual o cualquier disposición de estos Términos.

Aceptas que el contenido que envíes no infringirá derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, privacidad, imagen u otros derechos personales o patrimoniales.

Asimismo, dicho contenido no deberá contener virus, malware u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento de nuestros Servicios.

No podrás utilizar direcciones de correo electrónico falsas, suplantar la identidad de otras personas ni inducir a error sobre el origen del contenido enviado.

Serás el único responsable de los comentarios que publiques y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido publicado por usuarios o terceros.

Términos del Servicio (Parte 3)

Sección 12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, la información publicada en nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos cuando sea necesario, sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu pedido.

Sección 13. Usos prohibidos

Podrás acceder y utilizar nuestros Servicios únicamente para fines legales.

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros Servicios para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Incumplir leyes, reglamentos o normativas nacionales o internacionales.
Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
Acosar, intimidar, difamar, insultar o perjudicar a cualquier persona.
Transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.
Enviar publicidad no solicitada, correo basura (spam), cadenas de mensajes u otras comunicaciones similares.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Realizar cualquier actividad que limite o impida el uso normal de nuestros Servicios por parte de otros usuarios.
Perjudicar a NovaHogar Panamá, Shopify o cualquier usuario de nuestros Servicios.

Asimismo, aceptas no:

Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
Copiar, reproducir, vender o explotar cualquier parte de nuestros Servicios sin autorización.
Recopilar información personal de otros usuarios.
Realizar actividades de spam, phishing o cualquier otro intento de fraude electrónico.
Utilizar robots, rastreadores (crawlers), herramientas de extracción automática de datos (scraping), inteligencia artificial, bots o cualquier sistema automatizado para acceder a nuestros Servicios sin autorización.
Intentar eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad implementadas en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso, si consideramos que has incumplido cualquiera de estas disposiciones.

Sección 14. Uso de agentes automatizados (IA)

Las siguientes condiciones se aplican cuando utilices o permitas que un agente automatizado, asistente inteligente o sistema de inteligencia artificial acceda, utilice o interactúe con nuestros Servicios.

Se entiende por "Agente" cualquier software o servicio capaz de realizar acciones automáticas o semiautomáticas en nombre de una persona u organización, con o sin supervisión directa.

Todo agente deberá identificarse claramente como tal durante su interacción con nuestros Servicios y cumplir permanentemente con los requisitos establecidos en estos Términos.

Podremos restringir, limitar o bloquear el acceso de cualquier agente automatizado mediante medidas técnicas o de cualquier otra naturaleza.

Todo agente deberá:

Identificarse expresamente como agente automatizado en las solicitudes realizadas a nuestros servidores.
No ocultar ni simular comportamiento humano.
No intentar eludir sistemas CAPTCHA ni otros mecanismos destinados a diferenciar usuarios humanos de sistemas automatizados.
Responder de forma veraz cuando se le solicite indicar si la interacción proviene de un ser humano o de un sistema automatizado.
No eludir las restricciones técnicas implementadas para controlar el acceso automatizado.

Sección 15. Terminación

Podremos suspender o finalizar tu acceso a nuestros Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo consideremos necesario.

La terminación de tu acceso no extinguirá las obligaciones económicas pendientes hasta la fecha de cancelación.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, comentarios (Feedback), limitación de responsabilidad, exclusión de garantías, indemnización, privacidad y cualquier otra que, por su naturaleza, deba mantenerse vigente, continuarán aplicándose incluso después de la terminación de estos Términos.

Sección 16. Exclusión de garantías

Toda la información disponible en nuestros Servicios se proporciona únicamente con fines informativos.

No garantizamos que dicha información sea exacta, completa o actualizada.

Cualquier decisión que tomes basándote en la información publicada será bajo tu exclusiva responsabilidad.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, nuestros Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo.

En particular, no garantizamos:

Que los Servicios funcionen de forma ininterrumpida.
Que estén libres de errores.
Que sean completamente seguros.
Que satisfagan todas tus expectativas.
Que cualquier error será corregido inmediatamente.

Algunas jurisdicciones no permiten limitar determinadas garantías legales, por lo que algunas de estas exclusiones podrían no aplicarse en tu caso.

Sección 17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NovaHogar Panamá, sus directivos, empleados, representantes, afiliados, contratistas, proveedores, licenciantes y socios comerciales, así como Shopify y sus empresas afiliadas, no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso de nuestros Servicios o de cualquier producto adquirido a través de nuestra tienda.

Esta limitación incluye, entre otros:

Pérdida de beneficios.
Pérdida de ingresos.
Pérdida de ahorros.
Pérdida de datos.
Costos por sustitución de productos.
Daños derivados de errores u omisiones en el contenido.
Cualquier otra pérdida relacionada con el uso de nuestros Servicios o de los productos ofrecidos, incluso cuando hubiéramos sido informados previamente de la posibilidad de dichos daños.

En aquellos lugares donde la legislación limite este tipo de exclusiones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Términos del Servicio (Parte 4)

Sección 18. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a NovaHogar Panamá, Shopify, nuestras empresas afiliadas, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven de:

El incumplimiento de estos Términos del Servicio o de cualquiera de las políticas incorporadas por referencia.
El incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable.
La violación de los derechos de terceros.
El acceso o uso que hagas de nuestros Servicios.

En caso de que exista una reclamación que dé lugar a esta obligación de indemnización, te notificaremos oportunamente. Sin embargo, la falta de una notificación inmediata no eliminará tus obligaciones, salvo que ello te cause un perjuicio significativo.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y negociación de cualquier reclamación a tu cargo. En ese caso, te comprometes a colaborar razonablemente, proporcionando la información y documentación necesaria.

Sección 19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la legislación vigente.

La parte que resulte inválida se considerará separada del resto del documento, sin afectar la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones.

Sección 20. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que NovaHogar Panamá no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y normas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre tú y NovaHogar Panamá respecto al uso de nuestros Servicios.

Este acuerdo sustituye cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.

Cualquier duda en la interpretación de estos Términos no deberá interpretarse en perjuicio de la parte que los haya redactado.

Sección 21. Cesión

No podrás ceder, transferir o delegar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Cualquier intento de cesión realizado sin dicha autorización será nulo.

NovaHogar Panamá podrá ceder o transferir estos Términos, así como los derechos y obligaciones derivados de ellos, sin necesidad de solicitar tu consentimiento ni notificarte previamente.

Sección 22. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio, así como cualquier acuerdo independiente mediante el cual te prestemos nuestros Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción donde NovaHogar Panamá tenga su domicilio principal.

Tanto tú como NovaHogar Panamá aceptan someterse a la competencia de los tribunales correspondientes de dicha jurisdicción.

Sección 23. Títulos

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos del Servicio tienen únicamente fines informativos y de organización.

No afectan la interpretación ni el alcance de ninguna de las disposiciones contenidas en este documento.

Sección 24. Modificaciones de los Términos del Servicio

Podrás consultar en cualquier momento la versión más reciente de estos Términos del Servicio en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos cuando lo consideremos necesario.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, cuando la legislación aplicable lo exija, te notificaremos los cambios importantes por los medios correspondientes.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de dichas modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos Términos del Servicio.

Sección 25. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: sociedadecommerce@gmail.com

Información de contacto de la empresa:

Nombre comercial: NovaHogar Panamá
Correo electrónico: sociedadecommerce@gmail.com
Dirección: Ph. Abakua, Avenida La Paz, frente a Banco General, del Ingenio, galera blanca, con portones negros, Panamá, Ciudad de Panamá.
Teléfono: