Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas originales y en su empaque original. Además, deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico sociedadecommerce@gmail.com.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a sociedadecommerce@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo presenta algún defecto, llega dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución lo antes posible.

Excepciones / Artículos que no admiten devolución

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados o fabricados por encargo.
• Productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la solicitud.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o con descuento, ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que recibiste. Una vez que la devolución haya sido aceptada, podrás realizar una nueva compra del artículo que prefieras.

Derecho de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, el producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, el importe será abonado automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en sociedadecommerce@gmail.com.